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韩国公平交易委员会（KFTC）近日对知名电商平台库邦（Coupang）处以1400亿韩元的罚款。原因是库邦通过操纵算法和员工撰写虚假评价来提升自有商品的搜索排名，违反了《公平交易法》。KFTC认为，库邦通过这种方式引诱消费者购买其产品，构成欺诈行为。
据悉，自2019年2月至2023年7月期间，库邦将64250种自营和自有品牌（PB）商品的搜索排名人为提升。其中包括58658种自营商品和5592种PB商品，导致中介商品的排名相应下降。调查结果显示，库邦在搜索排名计算的最后一步，采取各种手段来提高自家商品的排名。
此外，在此期间，库邦还动员了2297名公司及子公司员工组成“库邦体验团”，撰写虚假评价，并平均评分为4.8分（满分5分）。这些虚假评价误导了消费者，使得实际消费者的满意度与评价产生巨大差距。
对此，库邦回应称，他们调整商品的排名是基于消费者偏好等因素推荐的，因为他们的自有品牌商品因其高质量和低价格而深受消费者喜爱，所以这种调整可以理解为合理的行为，并不构成算法操纵。然而，KFTC并不认可这个解释，并认为库邦的行为违反了《公平交易法》。
此次罚款事件对库邦来说是一次不小的打击。随着电子商务行业的快速发展和市场竞争日益激烈，消费者对于商品质量和售后服务的要求也越来越高。如果电商平台不能保证商品的真实性和可靠性，将难以获得消费者的信任和支持。因此，在保障消费者权益的同时，也需要加强电子商务行业监管力度，确保市场环境的公平公正。 | 
